退貨與退款政策
退貨與退款政策
感謝您選擇我們的產品，我們致力於提供高品質的膳食補充品與保健產品。為保障消費者權益，特制定以下退貨與退款政策，請在購買前仔細閱讀：
一、退貨條件
- 產品狀態
- 僅接受未拆封、完整包裝的商品退貨。
- 已拆封、使用或損壞的商品恕不接受退貨。
- 退貨時間
- 自收到商品之日起 14 天內 可申請退貨。
- 超過退貨期限的訂單，恕無法辦理退貨。
- 購買憑證
- 請提供完整訂單編號或購買證明（如電子發票、收據等），以便辦理退貨。
二、退貨流程
- 聯繫客服
- 請先透過官方客服信箱或聯絡表單提出退貨申請。
- 提供訂單號碼、商品名稱、退貨原因等資訊。
- 客服審核
- 我們會在 2 個工作日內 審核您的退貨申請。
- 審核通過後，將提供退貨地址與注意事項。
- 寄回商品
- 請確保商品完整包裝並妥善包裝運送，以免運輸途中損壞。
- 建議使用可追蹤的物流方式，以保障雙方權益。
- 確認收貨
- 我們收到退回商品後，將進行檢查，確認符合退貨條件。
- 檢查完成後，會在 7 個工作日內 進行退款處理。
三、退款方式
- 退款將依照原付款方式返還，包含信用卡、支付寶、LINE Pay 等付款管道。
- 若退貨運費由消費者自行承擔，我們將從退款金額中扣除相應費用。
- 若商品有瑕疵或發錯貨，由本公司承擔退貨運費，退款金額不扣除額外費用。
四、注意事項
- 個人因素
- 因個人因素（如不喜歡、購買錯誤等）退貨，運費由消費者自行承擔。
- 商品瑕疵
- 若收到商品存在明顯損壞、漏件或與訂單不符，請於收到商品 48 小時內 通知客服，經確認後可免費退換。
- 不可退換商品
- 已拆封或使用的保健食品。
- 贈品、折扣商品或特價商品（如有明確標示）。
五、聯絡方式
如對退貨或退款有任何疑問，請隨時聯繫我們：
- 客服信箱：[email protected]
我們將在 2 個工作日內 回覆，並提供完整協助。
六、聲明
本退貨與退款政策依照台灣消費者保護法及相關規範制定，僅適用於官方網站購買的商品。
本政策僅針對購買流程與售後服務，不涉及任何產品功效或醫療保健承諾。